眼下，盡管國內已有大大小小近30家鉆石在線銷售商，但95%的市場份額仍被傳統渠道占據。在網絡銷售尚處萌芽階段時，“與其說競爭對手是在線企業，不如說是傳統零售商”，關鍵就在于“如何打動消費者，把他們的注意力吸引到網上”。

　　人們或許會問，對于鉆石這樣一件奢侈品來說，卸下了包裝華麗的外衣，沒有了眼花繚亂的概念，放到一個毫無尊貴享受的渠道去售賣，也就喪失了尊貴的體驗。面對這樣一個脫離奢侈品營銷主流，以廉價挑戰行業潛規則的方式，消費者還會為此買單嗎？

　　事實上，陳斌最初也遇到過這個困惑。由于一開始完全拷貝Blue Nile模式，作為純網絡平臺的九鉆遭遇到了來自信任度、顧客體驗方面的挑戰，“門庭冷清了幾個月”。陳斌感到，在中國還是要實行“水泥加鼠標”的模式，因為眼見為實是國內消費者的心理。于是在開業幾個月后，公司就在上海和北京各開設了一家體驗店，“裝修完全按照傳統珠寶店的華貴風格”。因地制宜之后，九鉆的營業額得到了明顯的提升。

　　“在線購買鉆石的確會損失一部分顧客感受，那是傳統零售店的優勢”，陳斌坦言，“因此從未來看，傳統渠道和網絡渠道將是長期共存的關系”。為了彌補這方面的缺失，九鉆當前的工作就是“把網站設計向體驗式方向靠攏”。

　　“我們會在網站上添加一些音樂之類，并在頁面設置，流程設置上體現出一種溫馨和人性化的感覺”。

　　此外，九鉆網的后臺系統是“公司自主研發的ERP系統”，在供應鏈、數據、產品信息上和網站“無縫對接”，任何交易的信息都有即時數據，無需人工輸入。相比之下，國內許多企業系統“還在一條條導數據”，而這也是“電子商務體驗的一部分”。

　　九鉆是幸運的，它成立不久后便搭上了國內B2C行業高速行進的順風車。數據顯示，去年國內網購總金額達到了510億元人民幣，這個數字還將以65%的速度增長。其中，B2C領域已成為未來網購的主要增長力，去年的市場規模達到43億元，今年一季度的營業額已接近13億。

　　借著B2C的東風和鉆石消費30%的年增長，九鉆每年的增長率達到了300%至400%，去年的營業額為4000萬左右，今年則有望突破一個億。今年初，公司拿到了共1000萬美元的風險投資，陳斌認為，這將為“下一步的地域擴張做準備”。