和PPG這樣的“快”公司不同,九鉆在廣告宣傳上的開支并不大,除了一些互聯(lián)網(wǎng)的鏈接外,主要靠顧客的口碑宣傳。
“由于公司的利潤率比較低,所以不會(huì)大規(guī)模地打廣告,而且目前的增長速度已經(jīng)夠了”。陳斌稱。他發(fā)現(xiàn),鉆石市場70%的消費(fèi)群集中在結(jié)婚人群,于是公司便和婚姻登記處及一些婚紗攝影店合作,進(jìn)行聯(lián)合打折促銷。
此外,九鉆目前已有了5萬左右的注冊用戶,對這部分“百分之百的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫”,公司會(huì)定期進(jìn)行“針對性的營銷活動(dòng)”。
隨著客戶量的增大,九鉆目前面臨的最大挑戰(zhàn)就是“從定制走向準(zhǔn)現(xiàn)貨”,從而快速滿足消費(fèi)者的需求。
據(jù)了解,為了節(jié)約成本,九鉆的庫存為每月預(yù)計(jì)銷售量的30%至50%。這些庫存包括制作完的鉆戒和一些散鉆,庫存用完后再向供應(yīng)商下單。而事實(shí)上,九鉆70%的顧客都會(huì)在網(wǎng)上選擇“定制”戒指服務(wù),這樣一來,如果公司沒有現(xiàn)成的符合顧客要求的散鉆,就必須再向供應(yīng)商拿貨后在工廠進(jìn)行鑲嵌,定制的周期就變?yōu)閮芍茏笥摇?/p>
“供應(yīng)商的工廠一般在廣東,要縮短周期就要通過快速的數(shù)據(jù)處理,把整個(gè)供應(yīng)鏈往廣東去靠”。陳斌稱。“不僅如此,網(wǎng)上的信息數(shù)量一多就復(fù)雜了,因?yàn)檫涉及到很多不同的工廠。”
目前,深圳已經(jīng)形成了完整的鉆石產(chǎn)業(yè)鏈,全球不少大的鉆石供應(yīng)商都在深圳設(shè)有工廠。九鉆專門在工廠旁設(shè)了一個(gè)機(jī)構(gòu),拿好的貨便直接寄放在工廠中,需要定制時(shí)則再讓工廠進(jìn)行加工。
“傳統(tǒng)行業(yè)賣的是現(xiàn)貨,而九鉆的定制是有周期的,現(xiàn)在的目標(biāo)就是把周期變得越短越好,向準(zhǔn)現(xiàn)貨靠攏。”