慢下來

　　如今在通靈的專賣店里，選擇的是法國情歌作為店堂內旋律。進店觀看珠寶的顧客，都能拿到一杯暖和的橙汁或者咖啡。淮海路的旗幟店用的是灰黃色的色調，店內還有鉆石文化照片和展覽，如果購買珠寶滿一定金額的消費者，還能拿到一本《比利時550年鉆石文化》的書籍。這是在一般的以銷售為導向的珠寶店里難以見到的情景。
　　除了旗艦店，通靈還設置了鉆石文化體驗店。店里辟出一個透明玻璃隔開的小工作間，作為鉆石切工的展示區，消費者會看到古老的鉆石打磨工具與店內鉆石文化墻。
　　“我們過去更多追求的是市場份額，追求的是盈利的結果。合作之后，我們更多地追求目標消費群的質量，我們會有目標地舍棄一部分消費者。”沈東軍說，“我們之前開店速度太快，現在與我們形象不匹配的都不開，甚至關掉。”按這樣的理念，通靈現在的原則是：開適合的店，找適合的消費者，有舍才有得。
　　姜杰表示，國內珠寶行業的競爭格局是，卡地亞屬于高端的品牌，周大福是中間檔次的，而通靈則介于兩者之間。歐洲珠寶品牌卡地亞在北京的百勝店內開了700平方米的專賣店，在中國以每月一間的速度開著新店。而周大福在國內有四五百家的規模，這些品牌的發展速度都很快。
　　“我們覺得，奢侈品品牌的定位和數量有時是成反比的。現在我們在有意識地控制開店數量，才能保證品牌形象。”沈東軍說，我們現在缺乏好的管理團隊，好的營業員。培訓一個優秀的店長至少要三年的時間。所以我們要控制速度。”
　　沈東軍表示，“從我們目前在中國的發展情況來看，加工技術、對上游的把控都不是回報的主流因素，品牌溢價能力強才是提高企業回報率主因素。因為鉆石、珠寶等都屬于奢侈品，并無使用價值，只是滿足精神需求的心理消費，比如顯示地位、表達情感等等，這些都不是產品本身可以天生具備，是必須通過品牌打造才能帶來的附加值。”
　　據悉，TESIRO未來幾年內在中國初步投資計劃為近100億人民幣，而2007年投入的金額在3000萬美元左右。“這些資金用來拓展新店及進行改造，包括產品的升級，品牌的管理等。”不過，沈東軍則再次強調，“開店的速度不是我們追求的，有收有放，是我們更注重的事情。”