周大福電商副總陳宇航在2014品牌電商（海曙）峰會(huì)上表示，珠寶電商并沒有天花板，但是商家要解決消費(fèi)者面臨的風(fēng)險(xiǎn)和問題。

“周大福做電商之前，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為珠寶電商已經(jīng)面臨天花板，需要向線下發(fā)展。”陳宇航指出，周大福認(rèn)為珠寶電商還沒有面臨天花板。但是消費(fèi)者在網(wǎng)上買珠寶會(huì)面臨商家、配送是否可靠的問題。周大福希望用品牌信譽(yù)去讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到商家可以解決這些問題。

“只要品牌愿意用誠(chéng)信的態(tài)度解決問題，消費(fèi)者就可以放心的在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買珠寶。”

據(jù)悉，從周大福近日發(fā)布的2014財(cái)報(bào)看，電商業(yè)務(wù)占比也不到集團(tuán)總業(yè)務(wù)的1%。電商業(yè)務(wù)是周大福對(duì)珠寶行業(yè)的探索。陳宇航表示，周大福將從服務(wù)和產(chǎn)品角度出發(fā)，為用戶去考慮。電商業(yè)務(wù)也將以服務(wù)的角度出發(fā)。借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，周大福將把線上線下融合起來，讓線上迅猛的增速幫助到線下的收益。

陳宇航介紹：“線下放緩、線上增速比較快，這個(gè)可能是根據(jù)幾天前發(fā)布的財(cái)報(bào)的表面數(shù)據(jù)解讀到的信息。其實(shí)我們是做服務(wù)的珠寶商，而不是追求單位面積產(chǎn)出的珠寶商。在周大福15年的發(fā)展期間，服務(wù)一直是我們關(guān)注的核心。”

此外，周大福嘗試開設(shè)了第一家線下新型的高科技的體驗(yàn)店。陳宇航介紹，周大福線下門店將會(huì)融入更多的元素，但不一定都按照某種模式。“周大福在進(jìn)行整個(gè)線上和線下進(jìn)行無(wú)縫的融合。我們基于這樣的理念建立的第一家高科技體驗(yàn)店。讓消費(fèi)者了解到，傳統(tǒng)珠寶業(yè)也可以和高科技融合起來。”