羅盛咨詢豪華奢侈品行業高管搜尋執行總監張舒柏 (Cyril Chong)

《上海證券報》：目前在金融危機影響下，奢侈品在中國受到的沖擊會不會很大？

Cyril：據我所知，在一些已經很有歷史及口碑的商場里，這些奢侈品專賣店受到的影響不會很大，但是一些新開的商場就很難說，當然，很多奢侈品牌也會很謹慎決定是不是要在這些商場開店，畢竟金融危機來了，擴張及開店的行為都要審慎很多，保守很多。

但完全沒有疑義，中國是奢侈品目前最好的市場，每個客戶都會這樣告訴我，中國會讓他們有故事。

《上海證券報》：那么這些奢侈品公司在中國發展的最大問題是什么？

Cyril：人，人才是最大的問題，因為中國雖然已經成為奢侈品銷售的最大市場之一，但因為接觸奢侈品時間很短，并且以前這個行業在中國基本上是空白的，所以這樣的相關人才根本就是缺失的。

現在有一些品牌公司是選擇在高校就進行選擇性培訓，以便這些畢業生出來就可以為公司服務。現在中層到高級經理都非常缺乏，但是再往上一層的管理人員都還是要依靠空降外派。

在我看來這是奢侈品公司在中國發展遇到的很大阻礙，這在一定程度上也會影響這些品牌的服務品質和形象。

《上海證券報》：只顧著賺錢，而不是注重與客戶的交流與品牌忠誠度的培養，會不會喪失了奢侈品的原意？

Cyril：現在我們大概不得不把奢侈品重新進行分類，你說的這種奢侈品已經是非常非常稀少了，現在大部分奢侈品都不再符合這個定義。

《上海證券報》：那么你認為中國有沒有自己的奢侈品牌？

Cyril：你覺得有么？即使范圍更擴大一些，只說國際性的名牌，整個大中國區域，也是沒有的，更不要說奢侈品牌，這與文化、經濟發展都相關，我覺得應該在不遠的將來就會出現這樣一個品牌，但不是現有品牌中的某一個，而且，這個品牌的誕生地一定是在內地。