世界最大的淡水珍珠集散地浙江省諸暨市地處長江三角洲的核心區(qū)域，在上海、寧波、杭州、義烏、金華等眾多城市之間的中心位置，交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)達(dá)，海陸空運(yùn)輸樣樣齊全。

    截至目前，珠寶城已先后舉辦珍珠博覽會(huì)4屆，組織經(jīng)營戶參與國內(nèi)外珠寶市場展示達(dá)171次，經(jīng)營商品品牌總數(shù)達(dá)468個(gè)，成為世界級的珍珠交易平臺和品牌推廣中心，并以合理的商業(yè)規(guī)劃、完善的配套設(shè)施、科學(xué)的運(yùn)營手段努力實(shí)現(xiàn)世界珍珠在中國、中國珍珠在諸暨的目標(biāo)。

    為切實(shí)保護(hù)珍珠養(yǎng)殖戶的利益，山下湖工商所加強(qiáng)與市場內(nèi)珍珠產(chǎn)銷龍頭企業(yè)的聯(lián)系，走訪山下湖、阮仕、佳麗、億達(dá)等珍珠產(chǎn)銷企業(yè)，對當(dāng)?shù)氐恼渲轲B(yǎng)殖戶進(jìn)行調(diào)查摸底，收集企業(yè)與珍珠養(yǎng)殖戶簽訂的養(yǎng)殖、購銷合同，嚴(yán)格依照法律規(guī)定制定珍珠養(yǎng)殖合同示范文本并加以推廣。二是建立市場內(nèi)的國家級、省級、地級、市級四級商標(biāo)品牌資料庫及后備庫。山下湖工商所干部結(jié)合日常巡查，與經(jīng)營戶溝通，指導(dǎo)經(jīng)營戶正確使用注冊商標(biāo)，進(jìn)行商標(biāo)的國內(nèi)和國際注冊。目前，珠寶城內(nèi)已有馳名商標(biāo)4件，省級著名商標(biāo)4件，地、市級知名商標(biāo)各4件，實(shí)現(xiàn)商標(biāo)國際注冊14件。同時(shí)，市場內(nèi)近期準(zhǔn)備申請馳名商標(biāo)認(rèn)定2件，申請省著名商標(biāo)認(rèn)定3件，申請地、市級知名商標(biāo)認(rèn)定6件。該所還指導(dǎo)、協(xié)助諸暨市珍珠協(xié)會(huì)申請注冊諸暨珍珠集體商標(biāo)，在珠寶城內(nèi)中心位置建立諸暨珍珠歷史文化展示廳，并向珠寶城內(nèi)經(jīng)營戶發(fā)出倡議，倡導(dǎo)由龍頭企業(yè)帶頭在產(chǎn)品包裝、廣告宣傳中使用諸暨珍珠集體商標(biāo)，共同打造諸暨珍珠的品牌。一是制定珠寶城品牌準(zhǔn)入制度，要求所有進(jìn)場交易的珠寶經(jīng)營戶必須有自己的品牌并有相應(yīng)的商標(biāo)管理制度，不得侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)，并在市場經(jīng)營戶信息數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中對所有經(jīng)營戶的商標(biāo)進(jìn)行備案登記。共同打造諸暨珍珠品牌

    在珠寶城內(nèi)，外地經(jīng)營戶多，經(jīng)營商品多，但一段時(shí)間里知名品牌相對較少。為充分發(fā)揮珠寶城作為浙江省品牌建設(shè)基地的帶頭作用，幫助經(jīng)營戶提高品牌知名度與市場競爭力，山下湖工商所在珠寶城建立了商標(biāo)管理體系。該所在珠寶城內(nèi)設(shè)立商品準(zhǔn)入辦公室，詳細(xì)制定了食品（珍珠粉）準(zhǔn)入、商品備案、食品質(zhì)量安全承諾、進(jìn)銷貨檢查驗(yàn)收、過期不合格食品主動(dòng)退市及銷毀等制度。在該所的積極推動(dòng)下，工商機(jī)關(guān)與珠寶城開辦方、珠寶城開辦方與市場內(nèi)從事食品（珍珠粉）經(jīng)營的經(jīng)營戶之間的食品安全責(zé)任書順利簽訂，明確了各自的責(zé)任；食品經(jīng)營戶進(jìn)銷貨臺賬及索證索票提示單一一發(fā)放到經(jīng)營戶手中，相應(yīng)的經(jīng)營戶檔案在商品準(zhǔn)入辦公室不斷完善并隨時(shí)接受查閱；對市場內(nèi)的8個(gè)總經(jīng)銷商等商品經(jīng)營重點(diǎn)單位進(jìn)行索證索票備案登記，加強(qiáng)日常檢查，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營。規(guī)范市場準(zhǔn)入

    根據(jù)創(chuàng)建五星級市場的要求，山下湖工商所積極指導(dǎo)、配合珠寶城開辦方建立商品準(zhǔn)入體系。 第四，山下湖工商所在珠寶城內(nèi)專門設(shè)立了一個(gè)12315申訴舉報(bào)辦公室，由兩名片區(qū)責(zé)任干部駐場辦公。該辦公室的職能包括：受理、處理消費(fèi)者的現(xiàn)場申訴舉報(bào)及網(wǎng)上申訴舉報(bào)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管、日常巡查、商品質(zhì)量檢測及發(fā)布檢測結(jié)果，查處市場內(nèi)各類違法違章案件等。今年以來，12315申訴舉報(bào)辦公室共受理、調(diào)解各類消費(fèi)糾紛45起，查處違法網(wǎng)絡(luò)廣告、商標(biāo)侵權(quán)等案件7起。第三，山下湖工商所與市場開辦方合作，在華東珠寶交易網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)模塊，開展消費(fèi)維權(quán)宣傳，網(wǎng)上受理消費(fèi)者對珠寶城內(nèi)經(jīng)營戶的申訴并及時(shí)反饋處理情況。第二，山下湖工商所在珠寶城主要通道設(shè)立消費(fèi)安全信息公示欄，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)維權(quán)法規(guī)、消費(fèi)警示、日常檢查、商品檢測等方面的信息；將市場經(jīng)營戶信息資料數(shù)據(jù)庫與市場大門口的電子觸摸屏連接，使消費(fèi)者能隨時(shí)查看市場內(nèi)經(jīng)營戶的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、被處罰記錄等信息資料。第一，由山下湖工商所片區(qū)責(zé)任干部具體指導(dǎo)，在珠寶城內(nèi)建立消費(fèi)申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站。由于珠寶城面積較大，他們將營業(yè)區(qū)細(xì)化為4個(gè)片區(qū)，分別成立由1名站長和4名片區(qū)工作人員組成的聯(lián)絡(luò)站分站，要求各分站上墻公布工作流程、工作人員職責(zé)等各項(xiàng)規(guī)章制度，并制作專門的消費(fèi)者投訴記錄本、調(diào)解工作記錄本，積極開展法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。山下湖工商所根據(jù)珠寶城內(nèi)經(jīng)營戶數(shù)量較多、經(jīng)營商品主要集中在珍珠行業(yè)等特點(diǎn)，建立了專門針對珠寶城的消費(fèi)維權(quán)體系。為方便交易客戶及消費(fèi)者及時(shí)了解市場內(nèi)經(jīng)營戶的經(jīng)營狀況和信用狀況，山下湖工商所專門建立了市場經(jīng)營戶信息資料數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)庫內(nèi)，市場內(nèi)每一戶經(jīng)營戶的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、商標(biāo)注冊證、營業(yè)房或攤位的租賃或買賣協(xié)議等資料信息詳細(xì)、齊全，還包括工商機(jī)關(guān)的日常巡查、產(chǎn)品檢測記錄以及經(jīng)營戶歷年來所獲的各種榮譽(yù)與被處罰記錄。這些信息資料都是一戶一檔，隨時(shí)錄入電腦。該所還建立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，實(shí)施網(wǎng)上監(jiān)管。大力規(guī)范經(jīng)營行為

    為了促進(jìn)珠寶城的健康發(fā)展，諸暨市工商局山下湖工商所把促進(jìn)市場規(guī)范化經(jīng)營作為日常監(jiān)管工作重點(diǎn)。該所選派得力干部進(jìn)駐珠寶城，一手抓消費(fèi)維權(quán)，努力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；一手抓規(guī)范經(jīng)營，引導(dǎo)市場內(nèi)經(jīng)營者不斷增強(qiáng)誠信意識，提高自身的品牌競爭力和影響力，帶動(dòng)當(dāng)?shù)卣麄�(gè)珍珠產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展。根據(jù)一抓二管三建四扶持的工作思路，該所督促市場內(nèi)個(gè)體經(jīng)營戶全部辦理營業(yè)執(zhí)照，使經(jīng)營者辦照率達(dá)到100%；督促在市場內(nèi)設(shè)立銷售窗口的公司及時(shí)辦理分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照。山下湖工商所的干部了解到這一情況后，便與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)戶商量，在山下湖鎮(zhèn)的廣山村建個(gè)珍珠市場。達(dá)成共識后，山下湖工商所積極配合建設(shè)市場，并幫助市場開辦方向國內(nèi)外的珍珠經(jīng)銷商發(fā)出邀請。1983年5月，山下湖珍珠市場正式開業(yè)。此后，港澳地區(qū)的客商紛紛前往市場選購珍珠，市場年交易額一路攀升，很快便達(dá)到了幾千萬元。隨著形勢的發(fā)展，珍珠市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，地址也一改再改，至今已變遷五地，并且發(fā)展成為如今的珠寶城。農(nóng)戶自發(fā)興起珍珠培育熱

    珠寶城的建立和發(fā)展，既得益于改革開放的大環(huán)境，也凝聚著工商機(jī)關(guān)的一片深情。上世紀(jì)80年代初，諸暨市山下湖鎮(zhèn)一帶的農(nóng)民還保留著濃厚的重農(nóng)輕工、重農(nóng)輕商意識，但改革開放的春風(fēng)逐步讓一些人萌發(fā)了經(jīng)商致富的想法。一次，長樂村農(nóng)民何木根到江蘇辦事，看到江蘇農(nóng)民自己培育的淡水珍珠十分暢銷，一公斤可以賣到兩三萬元，便向他們請教，然后回家培育珍珠，當(dāng)年就收益上萬元。消息傳開，山下湖鎮(zhèn)的許多農(nóng)戶也開始培育珍珠，并且很快達(dá)到了每戶年生產(chǎn)珍珠兩三公斤的規(guī)模，但銷路也由此出現(xiàn)了問題。在諸暨市山下湖鎮(zhèn)，有一個(gè)著名的華東國際珠寶城（以下簡稱珠寶城）。珠寶城位于山下湖珍珠產(chǎn)品加工園內(nèi)，集交易、展示、信息交流、倉儲、配送、貨運(yùn)以及資金結(jié)算等功能于一體，是一個(gè)大規(guī)模的珠寶專業(yè)采購展示中心，也是目前世界最大的淡水珍珠集散地。

    珠寶城總體分為五大功能區(qū)：市場交易區(qū)、生產(chǎn)加工區(qū)、商品展示區(qū)、綜合辦公區(qū)和商戶住宅區(qū)。珠寶城一期市場總建筑面積逾16萬平方米，營業(yè)面積10.69萬平方米，共有2380間（個(gè)）營業(yè)房（攤位）。目前，一期市場已建成開業(yè)，有近千戶珠寶商家進(jìn)場經(jīng)營，其中已入場經(jīng)營的外資企業(yè)有2家，市場及周邊地區(qū)有內(nèi)資公司147家、個(gè)體工商戶891戶，另有400多戶商家已報(bào)名入場。由于生意興隆，珠寶城已被當(dāng)?shù)卣�府納入五星級市場和4A級旅游景區(qū)申報(bào)計(jì)劃，市場交易活動(dòng)輻射世界50多個(gè)國家和地區(qū)。