說起鉆石的電子商務(wù),不能不提到美國的在線銷售商藍(lán)色尼羅河(BlueNile)。鉆石在線銷售上個(gè)世紀(jì)90年代末首先在美國興起之后,就以價(jià)格低廉、公開透明征服了無數(shù)消費(fèi)者。Blue Nile如今已成全球最大的在線珠寶零售商,僅在2004年,Blue Nile的銷售額就達(dá)到1.69億美元,比身后最大的三家競(jìng)爭對(duì)手——Bvlgari(寶格麗)、卡地亞(Cartier)和蒂凡尼(Tiffany)的總和還要多。憑借優(yōu)越的價(jià)格及在線銷售的便捷,2004年5月,Blue Nile敲響了納斯達(dá)克的上市之鐘。
同樣,在中國,阿里巴巴的上市奇跡讓成千上萬的人為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)瘋狂,電子商務(wù)在中國創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)神話。這是一個(gè)一切皆有可能的時(shí)代,這個(gè)是一個(gè)可以草根也可以創(chuàng)造奇跡的時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的穿透力驚醒了沉睡于線下交易的行業(yè),傳統(tǒng)上由商場(chǎng)和專賣店壟斷的奢侈商品如鉆石也開始涉水網(wǎng)上直銷的生意,這些新軍的加入頓時(shí)讓電子商務(wù)市場(chǎng)“光芒四射”。
如火如荼 鉆石電子商務(wù)正當(dāng)時(shí)
網(wǎng)站直接跟供貨商拿到國際一手的鉆石的價(jià)格,并且在海外直接運(yùn)送到美國GIA(美國珠寶學(xué)院)等地方進(jìn)行檢測(cè),然后再把鉆石通過上海的鉆交所進(jìn)口到國內(nèi),在網(wǎng)站進(jìn)行銷售。客戶在網(wǎng)站上選擇裸鉆和鉆石托,然后進(jìn)行加工。或者網(wǎng)站放上已經(jīng)制作好的鉆石成品,供客戶直接點(diǎn)擊購買。這是目前大多數(shù)垂直型B2C電子商務(wù)的運(yùn)作模式,它主要具有如下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):
價(jià)格優(yōu)勢(shì):電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)直接實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者之間的交易,省略眾多的中間環(huán)節(jié),降低了交易成本。就鉆石而言,屬貴重商品,傳統(tǒng)經(jīng)營模式的交易成本非常高。如果將中間環(huán)節(jié)省略掉,將價(jià)格降低50%應(yīng)該是可以實(shí)現(xiàn)的。從這個(gè)意義上來說,鉆石比其他產(chǎn)品更適合做電子商務(wù)。
客源更廣:網(wǎng)店雖小,但面對(duì)的卻是整個(gè)世界,能實(shí)現(xiàn)全國甚至全球銷售。傳統(tǒng)珠寶店所能影響到的只是某一個(gè)狹小的地區(qū)。而網(wǎng)店,卻能向全世界所有的人傳達(dá)商品信息。只要宣傳做到位了,很快就能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的擴(kuò)張。
方便快捷:鉆石做電子商務(wù)還具有一些特殊的優(yōu)勢(shì),如:體積小,運(yùn)輸方便,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、價(jià)格相對(duì)透明能解決信任問題。
理論上正如上述,然而事實(shí)上鉆石在網(wǎng)上銷售已有一段時(shí)間了,淘寶網(wǎng)、易趣等交易平臺(tái)上聚集了不少鉆石賣家,不過由于屬于奢侈品而讓人更容易擔(dān)心信譽(yù)、品質(zhì)、售后服務(wù)等問題,因此一直不溫不火。從2007年開始,一些專業(yè)的鉆石商城開始在網(wǎng)上成批出現(xiàn),如九鉆網(wǎng)、我要鉆石網(wǎng)、DOIDO珠寶網(wǎng)等以網(wǎng)絡(luò)銷售為主網(wǎng)下拓展為輔的公司,真正點(diǎn)燃了網(wǎng)上賣鉆的火苗。
但所有新興B2C企業(yè)都面臨一個(gè)問題:當(dāng)一類產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)能夠進(jìn)行在線大規(guī)模銷售后,會(huì)有大批的追隨者蜂擁而入,將藍(lán)海迅速打回血淋淋的紅海。不要忘了,互聯(lián)網(wǎng)在抹去傳統(tǒng)銷售渠道的同時(shí),也掀掉了必要的行業(yè)壁壘。所有你能做到的事情,別人也都能做到。要知道,在美國,被BlueNile超越的百年老店Tiffiny已經(jīng)開始了在線銷售,2007年的網(wǎng)絡(luò)銷售占到整個(gè)銷售額的7%,而且這一比例正在飛速提高。
當(dāng)眾多中國式BlueNile如雨后春筍般冒出來的時(shí)候,我們憑什么與別人進(jìn)行區(qū)分?靠什么來吸引顧客?怎樣才能打造自己的經(jīng)營特色,打造自己核心的競(jìng)爭力?
精準(zhǔn)定位 做最有創(chuàng)意的情飾專家
鉆石的電子商務(wù)市場(chǎng)的普及,雖遠(yuǎn)沒有達(dá)到深入人心的程度,但至少在人們心中已不是那么不可思議了。DOIDO珠寶網(wǎng)并不是網(wǎng)上銷售鉆石的開拓者,就連第一批都談不上。市場(chǎng)發(fā)展到今天,如果DOIDO還是單純的在網(wǎng)上賣鉆石,那么最好的結(jié)果可能就是分到別人的一杯殘羹剩炙,或者直接就是淹沒在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)海洋中。作為一個(gè)后來者,DOIDO感謝開拓者篳路藍(lán)縷的開拓之功,但DOIDO肯定不是只想做一個(gè)跟隨者,DOIDO有更高的追求。
鉆石珠寶,已經(jīng)走出物質(zhì)時(shí)代,向每個(gè)人的生命真正靠近。年輕時(shí)尚的人士不再等待,只要最能表現(xiàn)自己心情的剎那閃亮。鉆石可以戴得不同,搭配心情與服飾,成為普通人時(shí)尚潮流中的一部分,個(gè)性珠寶,要的就是與眾不同。這些個(gè)性珠寶著重創(chuàng)意,激發(fā)每一位女性的愛美本性,與奉美麗為信仰的真女人建立一個(gè)更高層次的感性聯(lián)系,以時(shí)尚瑰麗極具個(gè)性的鉆石飾物,慶祝她們?nèi)松械拿恳豁?xiàng)盛事。
DOIDO,DOIDO珠寶網(wǎng)就在做這樣一件事情,做網(wǎng)上珠寶的情飾專家,讓蒂凡尼式的尊貴定制服務(wù)普及化,把滿足顧客的特殊需求真正落到實(shí)處。
建站之初,DOIDO在考慮,如何把情感融入產(chǎn)品,讓消費(fèi)者可以更清晰地看到自己的面貌,從而有的放矢地進(jìn)行購買自己適合和想要的產(chǎn)品?DOIDO不斷通過定性、定量等分析方法,最終以三個(gè)維度為基礎(chǔ),把消費(fèi)者劃分為四種類型:鐘愛者、跟隨者、思考者、滯后者。根據(jù)不同類型的消費(fèi)者特點(diǎn),開發(fā)出適合他們喜好的產(chǎn)品,從而精確自己的定位產(chǎn)品,只做情飾這一類的相應(yīng)產(chǎn)品,因?yàn)橹挥袑?duì)每類人群的消費(fèi)風(fēng)格的了解,才能細(xì)致入微地創(chuàng)造出消費(fèi)者想要的產(chǎn)品。
有了這個(gè)思路,DOIDO給自己的定位是:中國最具創(chuàng)意的網(wǎng)上情飾專家。DOIDO的核心是:做情感首飾,讓鉆石去說話,去表達(dá)內(nèi)心的感情,并展現(xiàn)自身的品味。但是這個(gè)東西不是喊出來的,是做出來的。是不是真正在用心去做,客戶是看得到的。那DOIDO是怎么去真正賦予每一件首飾獨(dú)特的情感意義呢?有了情飾專家的定位,那么拿什么去作為主打產(chǎn)品呢?在這個(gè)問題上,DOIDO可謂下了一番心思。
指紋婚戒——08年最具創(chuàng)意的婚戒
DOIDO網(wǎng)上銷售的主要產(chǎn)品是針對(duì)新人的婚嫁首飾,特別是結(jié)婚戒指。結(jié)婚戒指是一種信物,是婚姻的一個(gè)重要象征,它是由特定的人在特定的時(shí)間送出,代表著一份特定的承諾!一定要獨(dú)一無二,不要發(fā)現(xiàn)別人手上戴的跟你的結(jié)婚戒指一樣。
然而目前市場(chǎng)上比較受新人歡迎的婚戒都是經(jīng)典四爪、六爪皇冠戒指。雖然經(jīng)典,但也意味著同質(zhì)化,造成千手同款的局面,新人們?yōu)榇撕苁沁z憾。那么,如何才能擁有一枚獨(dú)一無二的真正屬于自己的婚戒呢?DOIDO特別采用專利技術(shù),推出一種新型婚戒——指紋婚戒,通過網(wǎng)上定制服務(wù)愛人的指紋雕刻在婚戒上,于是,這枚婚戒就帶上了愛人的氣息、痕跡和念力,不但獨(dú)一無二,而且一生守護(hù)!對(duì)新人來說,它也許不是世界上最昂貴的婚戒,也許不是世界上最璀璨的婚戒,但它一定是世界上最獨(dú)特的婚戒,因?yàn)樗沁@個(gè)世界上唯一一枚帶著新人的指紋的婚戒。
除了指紋婚戒,DOIDO深知,精美的石頭會(huì)說話,每一款鉆飾都是一段愛情的銘記,一種情感的表達(dá),一種個(gè)性的追求,DOIDO充分滿足這個(gè)時(shí)代的情感需求和個(gè)性要求,充分考慮到不同顧客對(duì)高品質(zhì)首飾的需求和內(nèi)心的情感訴求。DOIDO的一大特色就是提供多種多樣的定制服務(wù)來供選擇,DIY定制、來樣定制、來圖定制、個(gè)性刻字,盡力解決客戶的個(gè)性要求,專享服務(wù)讓客戶的首飾與眾不同,具有真正的感情印記,讓愛情精彩紛呈,讓親情歷久彌堅(jiān)!只有做到這樣,才無愧于網(wǎng)上情飾專家這個(gè)稱號(hào)。
互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,在很大程度上已經(jīng)改變了人們的生活方式,并且這種改變還在不斷地加強(qiáng)。經(jīng)過十年培育,當(dāng)前中國的電子商務(wù)用戶基礎(chǔ)數(shù)量和年齡層次已經(jīng)足以支撐更為巨大的市場(chǎng),而且隨著消費(fèi)理念的改變,人們開始習(xí)慣不再只買便宜貨。DOIDO有著強(qiáng)大的珠寶原材料和成品采購能力,DOIDO愿意把這種經(jīng)驗(yàn)和能力與大家一起分享,通過全新的渠道、創(chuàng)新的經(jīng)營模式,以顛覆性的價(jià)格在線銷售新概念珠寶首飾,讓它成為一種傳遞情感的私人物品,而不是一個(gè)高高在上的奢侈品,讓珠寶以及珠寶文化更好、更廣泛地融入人們的生活。