周大福上個月在武漢開出了內(nèi)第2000家店,在去年由世界品牌實(shí)驗室發(fā)布的一項中國最具價值品牌榜上,周大福蟬聯(lián)了珠寶類第一。
這家店位于武漢光谷區(qū)商業(yè)中心,附近多為高等院校及年輕人,正是由于這種消費(fèi)環(huán)境,周大福將此店定位為了科技體驗店。
和其他以傳統(tǒng)、厚重為訴求的珠寶品牌不同,這家店鋪與現(xiàn)代科技結(jié)合緊密。在店門外有立體照相機(jī),人們可以像玩QQ秀一樣,為自己挑選合適的穿著打扮,拍照打印;在店鋪內(nèi)部,看到一件合適的產(chǎn)品,也可以掃描二維碼進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付,周大福還提供快遞服務(wù)。
將互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用到銷售當(dāng)中,周大福走得比別人快一步,其中國區(qū)總經(jīng)理陳世昌在接受采訪時說,“我們現(xiàn)在已經(jīng)開始提供線上預(yù)約線下看貨,當(dāng)顧客通過周大福網(wǎng)絡(luò)旗艦店在線下預(yù)約單,即有專人跟進(jìn)看貨事宜,憑短信預(yù)約單號即可到選定的分店看貨。以及線上預(yù)約線下取貨服務(wù),當(dāng)顧客通過周大福網(wǎng)絡(luò)旗艦店在線上直接購買,憑相關(guān)證明即可到選定的分店取貨。”
目前周大福在互聯(lián)上出售的單品銷售單價約在1000元上下,雖然對周大福來說,這一價格區(qū)間占據(jù)比重并不高,但是它是一個貪心的巨人,尤其是,近幾年電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,讓周大福意識到,互聯(lián)網(wǎng)可以幫助他們的產(chǎn)品比店鋪先到達(dá)到某些城市。自從周大福開啟了電子商務(wù)領(lǐng)域后,過去三年里電子商務(wù)的銷售都獲得了每年兩到三倍的增長,而去年的雙十一的銷售額比去年當(dāng)天增長了80%。根據(jù)去年前三季度的數(shù)據(jù),周大福電子商務(wù)領(lǐng)域的銷售額增長了60%,但依然不到整個品牌銷售額1%。
周大福未來開店計劃雄心勃勃,根據(jù)陳世昌的介紹,未來他們依然打算在內(nèi)地每年開店200家,而這些店鋪將主要要布在中國二、三線甚至中小城鎮(zhèn),一邊花重金打造實(shí)體店鋪,一邊利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高購物便捷性,并利用互聯(lián)網(wǎng)來普及相對應(yīng)的珠寶知識,幫助潛在消費(fèi)者到店消費(fèi),根據(jù)統(tǒng)計,在店鋪客人的花費(fèi)均價在3000-10000元,遠(yuǎn)高于在電子商鋪下單的1000元,而周大福整個銷售額業(yè)績的80%,都來自銷售單價3000-100000元的產(chǎn)品。
年輕中產(chǎn)階級未來會成為消費(fèi)珠寶的主力,陳世昌希望周大福的產(chǎn)品能夠成為這些年輕人人生所有重要時刻的見證者,從出生時的長命金鎖、到生日禮物、婚慶禮物,“我們完全有能力做昂貴的高端產(chǎn)品,但只有中產(chǎn)階級是我們的基石。”