（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

“五一”小長(zhǎng)假將至，珠寶、名表是內(nèi)地客去香港購(gòu)物的例牌。不過(guò)近日香港消委會(huì)指出，接到的珠寶鐘表銷售相關(guān)投訴不但有增無(wú)減，且持續(xù)上升。消委會(huì)今年首季接獲189宗涉及珠寶鐘表銷售的投訴，較去年同期的143宗增幅達(dá)32%。為提醒消費(fèi)者這些潛藏的陷阱，消委會(huì)舉出珠寶鐘表銷售手法的常見投訴個(gè)案，以防消費(fèi)者成為受害人。

案例1：意大利款式表冒充意大利品牌賣

胡先生的岳母在鐘表珠寶店內(nèi)，獲店員介紹一款聲稱是意大利品牌的手表，她不諳英語(yǔ)，不明白該款手表包裝上的英語(yǔ)資料，于是根據(jù)店員的推介，以港幣2400元購(gòu)買三枚意大利品牌手表。

回家后，胡先生發(fā)現(xiàn)手表并非意大利品牌。他懷疑店員存心誤導(dǎo)他的岳母，要求店方退款。店方以貨物出門為由拒絕退款，胡先生于是到消委會(huì)投訴。鐘表珠寶店其后承認(rèn)，該款手表實(shí)為以意大利款式制造的手表，其后，店方提出讓胡先生岳母于店內(nèi)換取相同等值貨品。

案例2：十多萬(wàn)元買來(lái)三只“水貨”表

投訴人苗先生以港幣141800元購(gòu)買三只名牌手表，但其后發(fā)現(xiàn)手表是俗稱“水貨”的平衡進(jìn)口貨，由于他擔(dān)心手表沒(méi)有全球保養(yǎng)，與店方交涉要求取消交易及退款，但徒勞無(wú)功，于是向消委會(huì)求助。店方承認(rèn)苗先生購(gòu)買的三只手表中，只有一款為原裝行貨，享有全球保養(yǎng)，至于其余兩只手表，店方答應(yīng)為苗先生提供兩年保養(yǎng)服務(wù)。

案例3：劣質(zhì)鉆石英文說(shuō)明來(lái)遮掩

范小姐以港幣38000元購(gòu)買一枚附有證書的鉆石戒指，她發(fā)現(xiàn)鉆石證書中列有“Pinpoint，Internal Graining，Surface Graining”等名詞，于是向店員查詢，店員指有關(guān)數(shù)據(jù)重要性不大，她不用理會(huì)。然而，范小姐其后從網(wǎng)上資料得知，鉆石證書上的相關(guān)資料是表示鉆石有紋。她不滿店員沒(méi)有向她解釋清楚，又認(rèn)為有關(guān)資料會(huì)減低鉆石的保值能力，于是向消委會(huì)求助，要求取消交易及退款。經(jīng)調(diào)停后，珠寶店同意為范小姐更換貨品。

消費(fèi)提醒

名貴珠寶鐘表，價(jià)值不菲，香港消委會(huì)表示，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)，應(yīng)留意以下一些不誠(chéng)實(shí)的銷售手法：吹噓貨品為外國(guó)名牌或珠寶玉石的等級(jí)，以高價(jià)銷售物非所值的貨品；“水貨”當(dāng)行貨銷售，沒(méi)有原廠的全球保養(yǎng)服務(wù)；商品失實(shí)陳述，舊款當(dāng)新、產(chǎn)地來(lái)源不清等；隱瞞重要商品數(shù)據(jù)，如瑕疵、曾經(jīng)過(guò)加工、染色或漂白等；金飾的含金量及重量不準(zhǔn)確。

同時(shí)香港消委會(huì)還提醒消費(fèi)者購(gòu)買貴重貨品時(shí)也應(yīng)留意以下要點(diǎn)：不要盡信銷售人員的口頭承諾，應(yīng)要求將承諾記錄于單據(jù)上；保留單據(jù)、保養(yǎng)證及貨品證書等，以作爭(zhēng)議時(shí)的佐證；交易時(shí)務(wù)必檢查單據(jù)金額，確定貨品型號(hào)和序號(hào)（如有）正確列明在單據(jù)與保養(yǎng)證上；自行更改貨品的配置，如金屬表帶換成皮帶等，可能令保養(yǎng)失效；部分貨品須經(jīng)專門店購(gòu)買才可獲保養(yǎng)服務(wù)。