據(jù)深圳衛(wèi)視報道，在深圳有位李女士，她去年生日的時候，老公送了她一塊卡地亞手表，價值7萬5千塊錢。李女士告訴記者，這款卡地亞手表很容易化，不論磨到什么東西，而且不到兩個月時間手表上就有了一個缺口，“當(dāng)時拖了很長時間，說拿去檢測，最重還是我來承擔(dān)維修費(fèi)用，花了2200塊錢。八月份拿到手表，然后帶了第三次，又出現(xiàn)同樣的問題。”來到深圳卡地亞萬象城店，李女士提出換一款手表，而該店銷售經(jīng)理跟記者回到會兩個禮拜內(nèi)給到答復(fù)，記者將繼續(xù)關(guān)注。

都說腕表可以是時間的見證者，可以陪伴一個人的一生歲月，甚至作為傳家寶。卡地亞是國際知名的奢侈品牌，其腕表為何會出現(xiàn)如此風(fēng)波，讓李女士竟然需要通過媒體來幫忙解決此事？引人思考，中國近幾年成為諸多國際大牌爭先入駐的奢侈品市場，很多大牌都陸續(xù)在中國開設(shè)專賣店，而業(yè)績也令大牌們備受鼓舞，但是很多售后服務(wù)問題也暴露出來。在中國購買的奢侈品得不到和國外一樣的售后服務(wù)，之前很多此類事件見之媒體曝光，李女士的卡地亞腕表也是其中一例。

消費(fèi)者遇到此種不公平的情況，可以向消費(fèi)者協(xié)會或者媒體尋求幫助。品牌商雖然暫時得到利益，但損害顧客利益通過媒體報道必然對品牌造成相當(dāng)?shù)呢?fù)面影響，這種損失時不可估量。若沒有實(shí)在為客戶服務(wù)的意識和行動，品牌危矣！建立一個品牌很難，需要百年的時間，而毀掉一個品牌很快，也很簡單。