據(jù)深圳衛(wèi)視報(bào)道，在深圳有位李女士，她去年生日的時(shí)候，老公送了她一塊卡地亞手表，價(jià)值7萬5千塊錢。李女士告訴記者，這款卡地亞手表很容易化，不論磨到什么東西，而且不到兩個(gè)月時(shí)間手表上就有了一個(gè)缺口，“當(dāng)時(shí)拖了很長(zhǎng)時(shí)間，說拿去檢測(cè)，最重還是我來承擔(dān)維修費(fèi)用，花了2200塊錢。八月份拿到手表，然后帶了第三次，又出現(xiàn)同樣的問題。”來到深圳卡地亞萬象城店，李女士提出換一款手表，而該店銷售經(jīng)理跟記者回到會(huì)兩個(gè)禮拜內(nèi)給到答復(fù)，記者將繼續(xù)關(guān)注。

都說腕表可以是時(shí)間的見證者，可以陪伴一個(gè)人的一生歲月，甚至作為傳家寶。卡地亞是國(guó)際知名的奢侈品牌，其腕表為何會(huì)出現(xiàn)如此風(fēng)波，讓李女士竟然需要通過媒體來幫忙解決此事？引人思考，中國(guó)近幾年成為諸多國(guó)際大牌爭(zhēng)先入駐的奢侈品市場(chǎng)，很多大牌都陸續(xù)在中國(guó)開設(shè)專賣店，而業(yè)績(jī)也令大牌們備受鼓舞，但是很多售后服務(wù)問題也暴露出來。在中國(guó)購買的奢侈品得不到和國(guó)外一樣的售后服務(wù)，之前很多此類事件見之媒體曝光，李女士的卡地亞腕表也是其中一例。

消費(fèi)者遇到此種不公平的情況，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者媒體尋求幫助。品牌商雖然暫時(shí)得到利益，但損害顧客利益通過媒體報(bào)道必然對(duì)品牌造成相當(dāng)?shù)呢?fù)面影響，這種損失時(shí)不可估量。若沒有實(shí)在為客戶服務(wù)的意識(shí)和行動(dòng)，品牌危矣！建立一個(gè)品牌很難，需要百年的時(shí)間，而毀掉一個(gè)品牌很快，也很簡(jiǎn)單。