六福珠寶錯把石榴石當翡翠賣。昨日，六福珠寶正式公開向花1.4萬元購買翡翠戒的顧客道歉，并稱這一糾紛因為其“工作失誤”導致的。不過，顧客陳先生則堅持訴諸法律解決糾紛。

昨天，六福在本地兩家媒體公開發表聲明，承認“本公司工作失誤”，除了向顧客“鄭重道歉”外，強調此次是單一個別事件。

下午六福珠寶專柜的梁經理稱，公司已經成立專門小組處理此事。同時，梁經理表明，賠償數額還是按照消費法的規定。“當時只是我們公司貨品的標識出錯了，而在顧客發現問題后，我們協商時都表示愿意退貨且雙倍賠償，但對方一直不同意。”六福公司還表示，自從今年5月份接到陳先生的投訴后，已在全國450多家店面展開檢查，避免類似事故發生。

顧客陳先生稱已收到六福的道歉，但他還是堅持通過法律的途徑解決問題，因為之前與六福珠寶的數次交涉中，他都希望對方能夠公開道歉并提出解決問題的方法，但一直沒有得到正面回應。對于六福公司聲明的150萬的天價索賠，他表示此事純粹子虛烏有。“我從來沒有要求珠寶公司賠多少錢，即使訴諸法律，我也沒有強調，法院判賠多少就賠多少”。

消委會

如有欺詐應該賠償

市消委會相關人士表示，既然顧客陳先生所購戒指的發票和質量是完全不符合的，那么珠寶公司就極有可能存在欺詐行為，商家應該作出賠償。根據《消費者權益保護法》第四十九條規定：“經營者提供的商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品價款或接受服務的費用的一倍。”但是如果像商家所說，顧客要索賠150萬，這個要求明顯過高，法院基本上不會準許。

消委會最后提醒消費者，購買珠寶首飾時應認真檢查核實商品的發票、保證單和鑒定書，不應認為是知名品牌就可以掉以輕心。

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“標識不規范”是珠寶業通病

記者從相關部門獲悉，“標識不規范”是目前珠寶產品存在比較普遍的一個問題。去年7月，廣東省工商局發布第2季度對省內流通領域銷售的金銀珠寶商品進行監測的情況。共抽查珠寶飾品300批次，192批次不合格，其中134件是由于標識不規范造成。

廣東金銀首飾商會的會長甄偉鋼分析，抽查所反映的最大問題不是質量，而是企業對規范標注不夠重視，對如何正確使用規范化標注標識沒有清晰的認識。