今年31歲的杰瑞米·謝菲爾德，幾年前還是西北航空公司的一名乘務(wù)員。9年前，他所服務(wù)的班機(jī)短暫停留在北京，他在當(dāng)?shù)匾患沂袌?chǎng)里買了一套淡水珍珠首飾，有一副耳環(huán)、一只手鐲和一條項(xiàng)鏈，總共只花了20美元。圣誕節(jié)時(shí)，他把這套首飾送給女朋友做禮物，女朋友猜這些東西要花掉600美元，是實(shí)際價(jià)格的整整30倍。

謝菲爾德就此開始了他的事業(yè)。如今，他經(jīng)營(yíng)著網(wǎng)站，提供各種珍珠飾品，為13家在全球銷售珍珠飾品的網(wǎng)站供貨，去年公司收入達(dá)到了500萬(wàn)美元。

建一家銷售奢侈品的網(wǎng)站不容易，這些物品價(jià)格不菲，而顧客付錢的時(shí)候甚至都摸不到它們。這類生意對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其艱難，因?yàn)樗鼈儧](méi)有品牌，很難讓消費(fèi)者相信它。謝菲爾德在提供90天的退款保證和鑒定保證。如果顧客自行找人對(duì)物品進(jìn)行估價(jià)，公司保證估價(jià)額不會(huì)低于顧客在pealpar鄄adise所付價(jià)格的5倍。如果顧客打來(lái)電話或發(fā)來(lái)郵件，公司都會(huì)有獲得美國(guó)寶石學(xué)會(huì)頒發(fā)的珍珠業(yè)從業(yè)人員資格證書的員工負(fù)責(zé)處理所涉及的問(wèn)題。對(duì)公司建立信譽(yù)作用最大的還是顧客的口碑。

謝菲爾德每個(gè)月都要到亞洲旅行，他會(huì)在日本、香港和廣東等地停留，然后帶回兩大袋珍珠，他決定物色合適的珍珠養(yǎng)殖戶并直接跟他們打交道。減少了中間商之后，他得以以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格銷售珍珠。

pearlparadise最得力的營(yíng)銷員要算其網(wǎng)上轉(zhuǎn)售商，這些分布在美國(guó)、歐洲和加拿大的轉(zhuǎn)售網(wǎng)站的性質(zhì)有點(diǎn)像特許經(jīng)營(yíng)商戶，不過(guò)它們的名字都不一樣，每家網(wǎng)站提供的飾品都是由謝菲爾德獨(dú)家提供給他們。這些轉(zhuǎn)售商的年銷售額占pearlparadise總銷售額的大約一半。